ハイパスレート

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信頼できる売り上げ後のサービス

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題:

1. Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)

A) Integrated Announcements
B) Local Announcements
C) Music-on-hold
D) Voice over IP

2. Which Advocate feature allows a customer to prioritize calls queued to a single stall and deliver a tiered service level?

A) Dynamic Threshold Adjustment
B) Vector queuing priorities
C) Dynamic Queue Position
D) Service Objective

3. A customer just upgraded their CMS to release R16 from release Rt4. The switch is release CM4 and is not going to be upgraded to CM 6 until next week When the switch is upgraded, what needs to happen before the link will come up using the CM6 protocol?

A) It is not necessary far either the reporting adjunct or the switch release to change.
B) Only the reporting adjunct in the switch needs to be changed to R16 CMS.
C) Both the reporting adjunct the switch and the switch release in the CMS need to be updated
D) Only the switch release in the CMS needs to be changed to CM6.

4. A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?

A) The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.
B) The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.
C) The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.
D) The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.

5. Which two statements about CMS and CM connectivity are true? (Choose two)

A) The switch can have a direct-connect to the CMS
B) If the switch uses a CLAN card, the switch must be direct-connected to the CMS
C) If the switch uses a processor Ethernet instead of a CLAN card, it must use a direct connect to the CMS through a network.
D) The switch and CMS can he connected through a network.

質問と回答：