820-605日本語試験無料問題集「Cisco Customer Success Manager (820-605日本語版) 認定」

A. 顧客が製品価値を測定していない

B. ライセンスが十分に活用されていない

C. 他の製品との統合の欠如

D. トレーニングを受けていない顧客ユーザーグループ

A. セールス、サービス、マーケティング、および顧客成功チームがシームレスに作業して顧客にポジティブなエクスペリエンスを提供するという規律ある取り組みから得られるネットプロモータースコアの尺度です。

B. 顧客が常に最新のソフトウェアリリースとサブスクリプション契約を締結し、顧客を成功に導くコアビジネスアクティビティに集中できるようにするためのビジネス手法です。

C. これは、お客様が製品またはサービスを使用しているときに、顧客が期待どおりの予期しない結果を確実に達成するためのビジネス手法です。

D. 採用と拡大を推進しながらチャーンのリスクを最小限に抑えることで、定期的な収益を増やすためのビジネス手法です。

A. ベンチマーク

B. メトリック

C. 主要業績評価指標

D. マイルストーン

A. 顧客のビジネスと市場の傾向と優先順位を理解する

B. 過去24か月までのすべての販売注文を詳細に分析します。

C. 内部の連絡先を話して、お客様の感情と未解決のエスカレーションを理解します

D. アカウントチームと連携して、拡大の機会を理解する

A. 更新契約

B. RACI

C. SWOT

D. ダッシュボード

A. 十分な専門知識が不足しており、関与するコンサルティング関係者が最小限です。

B. 関与する関係者が少なすぎるため、コミュニケーションが不十分になるリスクがあります。

C. 責任を負う役割の数についてコンセンサスや合意を得るのは困難です。

D. 責任を負う人が多すぎるため、明確なリーダーが存在しません。

A. 更新時に割引を提供します

B. サービスレベルを下げる

C. 顧客フットプリントの拡大

D. 製品の機能についての教育

A. 必要なアイテムがすべて購入されていることを確認します。

B. ビジネス成果を達成するための追加のユースケースを検討します。

C. パフォーマンスを最適化できるワークショップを特定します。

D. ソリューションの割引を増やします。