SIAMP Deutsch試験無料問題集「EXIN SIAM Professional Exam (SIAMP Deutsch Version) 認定」
ZYX hat beschlossen, ZYXS unter Verwendung der Hauptlieferantenstruktur als Service-Integrator zu ernennen. ZYXS muss neue Rollen mit zusätzlichen qualifizierten Ressourcen besetzen. Der Vertrag mit OUTSCO wird gekündigt und alle Komponentendienste werden auf FIELD$CO übertragen: MAILSCO. NETSCO. ZYXD und ZYXS. Der SIAM-Projektvorstand hat gerade vereinbart, dass nach dem Übergang keine Service Delivery Manager bei ZYXUK mehr erforderlich sein werden, um den ausgelagerten Vertrag mit OUTSCO zu verwalten. Was ist die beste Möglichkeit, mit dieser Situation umzugehen?
正解：C
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Das Service-Management von ZYXS betreibt derzeit ein Change Approval Forum (CAF): Vorsitz führt das Service-Management und der Service Desk Lead von ZYXS, und an dem Benutzervertreter aller ZYX-Unternehmen teilnehmen sollen.
-Im neuen SIAM-Modell erwägt ZYX, SIAMRUS als Service-Integrator einzusetzen
-ZYX plant, alle aktuellen Dienstanbieter zu behalten und die Verträge bei Bedarf neu zu verhandeln und zu verlängern.
-OUTSCO wird weiterhin die Dienste für Benutzer in ZYXUK bereitstellen
-ZYXS, ZYXD und das Anwendungsentwicklungsteam von ZYXUK werden zu internen Dienstanbietern. Das SIAMRUS SIAM-Modell umfasst ein Prozessmodell für das Änderungsmanagement. In diesem Modell wird SIAMRUS alle zwei Wochen eine Sitzung des Integrated Change Advisory Board (ICAB) abhalten, bei der vorgeschlagene Änderungen an den Diensten und Systemen vor der Genehmigung geprüft werden. SIAMRUS wird allen Dienstanbietern die Verwendung ihres Änderungsmanagement-Toolsets vorschreiben. Der CIO ist besorgt, dass einige der aktuellen Dienstanbieter das SIAMRUS-Prozessmodell für das Änderungsmanagement möglicherweise nicht einhalten. Welche Organisationen werden die Vorschriften am wahrscheinlichsten nicht einhalten und warum?
-Im neuen SIAM-Modell erwägt ZYX, SIAMRUS als Service-Integrator einzusetzen
-ZYX plant, alle aktuellen Dienstanbieter zu behalten und die Verträge bei Bedarf neu zu verhandeln und zu verlängern.
-OUTSCO wird weiterhin die Dienste für Benutzer in ZYXUK bereitstellen
-ZYXS, ZYXD und das Anwendungsentwicklungsteam von ZYXUK werden zu internen Dienstanbietern. Das SIAMRUS SIAM-Modell umfasst ein Prozessmodell für das Änderungsmanagement. In diesem Modell wird SIAMRUS alle zwei Wochen eine Sitzung des Integrated Change Advisory Board (ICAB) abhalten, bei der vorgeschlagene Änderungen an den Diensten und Systemen vor der Genehmigung geprüft werden. SIAMRUS wird allen Dienstanbietern die Verwendung ihres Änderungsmanagement-Toolsets vorschreiben. Der CIO ist besorgt, dass einige der aktuellen Dienstanbieter das SIAMRUS-Prozessmodell für das Änderungsmanagement möglicherweise nicht einhalten. Welche Organisationen werden die Vorschriften am wahrscheinlichsten nicht einhalten und warum?
正解：B
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Die Grundzüge des SIAM-Modells wurden festgelegt.
-SIAMRUS wird der Serviceintegrator sein.
- Die Entwicklungsteams von ZYXS und ZYXUK werden fusionieren, um globale Anwendungsentwicklungs- und Supportdienste anzubieten
-ZYXS stellt außerdem einen zentralen Service Desk, Desktop-Support und Support durch Außendiensttechniker bereit.
-OUTSCO wird im Rahmen neuer Verträge Hosting-E-Mail-Dienste, das Weitverkehrsnetz und lokale Netzwerke bereitstellen
-Alle derzeit von ZYXS oder ZYXD gehosteten Dienste werden zu OUTSCO übertragen.
Die Strategie besteht darin, die aktuellen Dienste nach Ablauf der Altverträge an diese benannten Dienstanbieter zu übertragen. Die Fusion mit dem in Tokio ansässigen Konkurrenten hat bereits begonnen und soll in 3 Monaten abgeschlossen sein. Im Rahmen der Fusion werden die derzeit von den in Tokio ansässigen internen Funktionen bereitgestellten Dienste an ZYXS und ZYXUK übertragen. Die Planung hierfür hat gerade erst begonnen, es bleibt nicht genügend Zeit, um einen detaillierten Plan zu erstellen und zu testen. Welcher Implementierungsansatz ist für das ZYX SIAM-Modell am besten geeignet?
Welcher Implementierungsansatz ist für das ZYX SIAM-Modell am besten geeignet?
-SIAMRUS wird der Serviceintegrator sein.
- Die Entwicklungsteams von ZYXS und ZYXUK werden fusionieren, um globale Anwendungsentwicklungs- und Supportdienste anzubieten
-ZYXS stellt außerdem einen zentralen Service Desk, Desktop-Support und Support durch Außendiensttechniker bereit.
-OUTSCO wird im Rahmen neuer Verträge Hosting-E-Mail-Dienste, das Weitverkehrsnetz und lokale Netzwerke bereitstellen
-Alle derzeit von ZYXS oder ZYXD gehosteten Dienste werden zu OUTSCO übertragen.
Die Strategie besteht darin, die aktuellen Dienste nach Ablauf der Altverträge an diese benannten Dienstanbieter zu übertragen. Die Fusion mit dem in Tokio ansässigen Konkurrenten hat bereits begonnen und soll in 3 Monaten abgeschlossen sein. Im Rahmen der Fusion werden die derzeit von den in Tokio ansässigen internen Funktionen bereitgestellten Dienste an ZYXS und ZYXUK übertragen. Die Planung hierfür hat gerade erst begonnen, es bleibt nicht genügend Zeit, um einen detaillierten Plan zu erstellen und zu testen. Welcher Implementierungsansatz ist für das ZYX SIAM-Modell am besten geeignet?
Welcher Implementierungsansatz ist für das ZYX SIAM-Modell am besten geeignet?
正解：D
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Das Projekt NEWGEN wurde trotz straffer Zeitvorgaben abgeschlossen. Aufgrund des Zeitdrucks reduzierte ZYX den Umfang zum Testen der End-to-End-Prozesse.
-SIAMRUS ist der Service-Integrator und auch Anbieter des Service Desks für das SIAM-Ökosystem
-ZYXS ist der interne Dienstanbieter für NEWBNK, das von OUTSCO gehostet wird
-NETSCO stellt das Weitverkehrsnetz bereit, das das OUTSCO-Rechenzentrum über NEWBNK mit den Banken verbindet.
Seit der Umstellung auf SIAM haben Benutzer von NEWBNK eine deutlich längere Zeit zur Behebung von Störungen festgestellt. Das Vertriebsteam von ZYX stößt nun auf Widerstand seitens der Kunden, die zu NEWBNK migrieren sollten. Dies wirkt sich auf die geplante Einführung der neuen Anwendung aus. Das Vertriebsteam von ZYX hat den Kunden mitgeteilt, dass die Probleme durch die mangelnde Zusammenarbeit zwischen den Anbietern und ZYX verursacht wurden und nicht durch die NEWBNK-Anwendung selbst.
Was ist für SIAMRUS der beste Ansatz, um die Situation zu verbessern?
-SIAMRUS ist der Service-Integrator und auch Anbieter des Service Desks für das SIAM-Ökosystem
-ZYXS ist der interne Dienstanbieter für NEWBNK, das von OUTSCO gehostet wird
-NETSCO stellt das Weitverkehrsnetz bereit, das das OUTSCO-Rechenzentrum über NEWBNK mit den Banken verbindet.
Seit der Umstellung auf SIAM haben Benutzer von NEWBNK eine deutlich längere Zeit zur Behebung von Störungen festgestellt. Das Vertriebsteam von ZYX stößt nun auf Widerstand seitens der Kunden, die zu NEWBNK migrieren sollten. Dies wirkt sich auf die geplante Einführung der neuen Anwendung aus. Das Vertriebsteam von ZYX hat den Kunden mitgeteilt, dass die Probleme durch die mangelnde Zusammenarbeit zwischen den Anbietern und ZYX verursacht wurden und nicht durch die NEWBNK-Anwendung selbst.
Was ist für SIAMRUS der beste Ansatz, um die Situation zu verbessern?
正解：B
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Der IT-Direktor von ZYXS hat dem CIO vorgeschlagen, dass ZYXS der Service-Integrator im neuen SIAM-Modell sein soll. Der CIO möchte prüfen, ob ZYXS über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt. Der CIO hat SIAMRUS gebeten, die Bewertung durchzuführen.
Welche Aktivität sollte SIAMRUS als Erstes durchführen?
Welche Aktivität sollte SIAMRUS als Erstes durchführen?
正解：B
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Das SIAM-Modell in ZYX wurde erfolgreich implementiert und ist seit 6 Monaten betriebsbereit. Alle Serviceprovider haben Service Level Agreements mit mehreren Parteien und eine detaillierte Kooperationsvereinbarung unterzeichnet. Alle Provider verwenden entweder das gemeinsame ITSM-Tool oder sind mit diesem verbunden.
NETSCO stellt gruppenweit alle LAN- und WAN-Dienste bereit. Obwohl NETSCO alle seine Servicelevel konsequent erreicht und an allen erforderlichen Meetings teilnimmt, trägt NETSCO nicht zur Gesamtbeziehung mit den anderen Dienstanbietern bei.
Der Service-Integrator möchte dieses Problem mit NETSCO lösen
Welche Maßnahmen sollte der Serviceintegrator ergreifen?
NETSCO stellt gruppenweit alle LAN- und WAN-Dienste bereit. Obwohl NETSCO alle seine Servicelevel konsequent erreicht und an allen erforderlichen Meetings teilnimmt, trägt NETSCO nicht zur Gesamtbeziehung mit den anderen Dienstanbietern bei.
Der Service-Integrator möchte dieses Problem mit NETSCO lösen
Welche Maßnahmen sollte der Serviceintegrator ergreifen?
正解：B
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