ITIL-DSV日本語試験無料問題集「ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版) 認定」

ある組織では、従業員が標準的なサービスについて学習したり、サービスをリクエストしたりするために使用できるオンライン ポータルを提供しています。ユーザーがポータルで情報を簡単に見つけることができ、情報が最新の状態に保たれるようにするには、どのような方法がありますか。

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サービスプロバイダーは顧客と「協力関係」を構築しました。
提供されるサービスを検証するために、どのアクティビティを使用する可能性が最も高いでしょうか?

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組織は、「サービスとしてのプラットフォーム」ソリューションへの移行に価値を見出しています。組織は、これを成功させるには、独自の作業方法を最適化することが重要であることを理解しています。これは何の例でしょうか?

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ある組織が新しいサービスのニーズを特定しています。サービスが目的に適合することを保証するため、組織はいくつかの要件を定義しました。
要件を指定するための最適な方法はどれですか?

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真実の瞬間は次のように表現するのが最も適切です。

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待ち時間が長いという苦情を考慮して、組織はサービスデスクを改善したいと考えています。
サービスデスクマネージャーが検討すべき最も適切なアクションはどれですか?

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組織は戦略的なサービスを開発するためにサービスを選択しています。選択プロセスを主導する際に、検討しない要素は何ですか?

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サービスプロバイダーはユーザーからのフィードバックを受け取るのに苦労しています。
状況を改善するための適切な解決策ではないものはどれですか?

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