Ursa Major Solar (UMS) は、消費者と小売パートナーの両方から毎週何百ものケースを受け取ります。UMS は、高いレベルの顧客満足度を維持するために、すべてのサービス レベル アグリーメントを満たしていることを確認したいと考えています。 この目標を達成するために、管理者は何をすべきですか?
Ursa Major Solarには、ドキュメントとソーラーパネルを接続するジャンクションオブジェクトがあります。管理者は、ドットが関連するすべてのソーラーパネルを表示できるようにする必要があります。ユーザーはすでにボットとジャンクションにアクセスできますが、ソーラーパネルオブジェクトにはアクセスできません。 ユーザーがソーラーパネルの記録を見ることができるようにするために必要なアクセスドキュメントは何ですか？
Ursa Major Solar (UMS) の運用チームは現在、スプレッドシートを使用してインストールを追跡しています。取得された情報には、顧客名、住所、購入日とインストール日、構成仕様、および追加のインストーラー手順が含まれます。UMS の CEO は、代わりに Salesforce を利用してこの情報を追跡したいと考えています。 この要件を満たすために、管理者はどのアクションを実行する必要がありますか?
