Field-Service-Consultant日本語試験無料問題集（165題）「Salesforce Certified Field Service Consultant (Field-Service-Consultant日本語版) 認定」

出題：1

ユニバーサルコンテナは、ディスパッチャのみに表示される緊急作業のビューを提供したいと考えています。要件を満たすためにコンサルタントは何をすべきですか?

A. カスタムガントフィルター

B. カスタム雷コンポーネント

C. カスタムリストビュー

D. プライベートレポートフォルダー内のカスタムレポート

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出題：2

AW Computing のサービス技術者は、現場にいるときに Field Service モバイルアプリケーションを使用します。技術者は、割り当てられた作業を完了するためにナレッジ記事を利用します。
技術者が関連するナレッジ記事に確実にアクセスできるようにするには、ソリューションをどのように構成する必要がありますか?

A. Knowledge Lightning コンポーネントを Field Service モバイルアプリに追加します。

B. 関連する記事を作業指示書または作業指示品目に添付します。

C. サービス予約ページのレイアウトを更新して、記事関連リストを含めます。

D. ナレッジベースを検索するための作業指示書にクイックアクションを作成します。

正解：B 解答を投票する

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出題：3

ユニバーサルコンテナでは、技術者が個々の資産のメンテナンスを実行する際に標準運用手順 (SOP) に従うことを望んでいます。技術者がメモを入力し、作業の進行状況を更新できるように、各操作を個別にキャプチャする必要があります。予防保守は 1 回の訪問で行う必要があります。コンサルタントはユニバーサルコンテナにどのデータモデルを推奨する必要がありますか?

A. 作業指示品目は資産の予防保守を表します - 作業指示書はさまざまな操作を表します - 訪問を表すサービス予約

B. 資産の保全保守を表すサービス予約 - さまざまな操作を表す作業指示品目 - 訪問を表す作業指示

C. 資産の予防保守を表す作業指示 - さまざまな操作を表すサービス予約 - 訪問を表す作業指示品目

D. 資産の予防保守を表す作業指示 - さまざまな操作を表す作業指示品目 - 訪問を表すサービス予約

正解：D 解答を投票する

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出題：4

Universal Containers は、フィールドサービス技術者が完了した作業の詳細と顧客の承認を取得して、詳細を編集して電子的に顧客に送信できるようにしたいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?

A. 標準の作業指示メールテンプレートを使用します。

B. レポートを生成するプロセスビルダーを作成します。

C. 標準のサービスレポートを使用します。

D. カスタムレポートを作成します。

正解：C 解答を投票する

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出題：5

中西部地域の最適化は、今後 3 日間、毎晩自動的に実行されるように設定されています。ディスパッチャは、オプティマイザが多くのサービス予約を未スケジュールのままにしていることに気づき、コンサルタントに問題のトラブルシューティングを依頼しました。コンサルタントは、フィールドサービス設定でサービス予約ごとの最適化実行時間が低く設定されていることに気づきました。
コンサルタントがオプティマイザを高に設定することを検討する条件は次の 2 つですか? 2つを選択しますか? 答え

A. [使用されるスケジュールポリシー] フィールドは空白です。

B. サービスリソースの利用可能性作業ルールでは、移動時間と休憩時間を計算するフィールドサービス設定が無効になっています。

C. スケジュールポリシーにより、各サービス予約に適格な候補者が多すぎます。

D. ほとんどのサービス予定は同じ優先度を持ちます。

正解：B,C 解答を投票する

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出題：6

Universal Containers (UC) は、技術者が Salesforce Field Service モバイルアプリケーションで作業指示を完了するときに必要な情報を 1 回だけ入力することを保証したいと考えています。技術者が入力した情報は、作業指示書に関連付けられているサービス予約とケースも更新する必要があります。
Salesforce Field Service モバイルアプリから適切なデータを確実に取得するには、コンサルタントは何を活用する必要がありますか?

A. ケース、作業指示、サービス予約を更新するための必須項目を含む Lightning コンポーネント。

B. oO 作業指示、ケース、およびサービス予約を更新するフローを起動する作業指示のクイックアクション。

C. ケースのプロセスビルダーがサービス予約と作業指示を更新します。

D. 必須フィールドを含むケース、作業指示書、サービス予約に関する欠陥を起動するクイックアクション。

正解：B 解答を投票する

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出題：7

ユニバーサルコンテナの技術者は、在庫が少なくなったときに、別の在庫場所に追加の部品を要求することがよくあります。
ユニバーサルコンテナ技術者は、要求された製品ごとにこれをどのように達成できるのでしょうか?

A. 消費された製品と製品リクエストの品目を作成します。

B. 出荷と製品リクエストの品目を作成します。

C. 製品リクエストと製品リクエスト品目を作成します。

D. 作業指示品目と製品リクエスト品目を作成します。

正解：C 解答を投票する

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出題：8

Universal Containers は、クライアントのサポートを向上させるためにクルー管理を導入する予定です。
コンサルタントは推奨事項の一部としてどの領域を考慮する必要がありますか?

A. Salesforce Field Service は、予定を割り当てるときに推奨スタッフ数を考慮します。

B. 優先リソースのサービス目標は、アクティブな乗組員に対して無視されます。

C. サービスリソースは 2 人の単一クルーのうち 2 人のメンバーのみになれます

D. サービスクルーについては、キャパシティベースのスケジューリングがサポートされています。

正解：B 解答を投票する

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出題：9

Universal Containers は、技術者が Salesforce Field Service モバイルアプリ内から直接、欠陥のある資産または破損した資産を交換できるフローを実装しました。
交換が行われた後、資産関係はどこで確認できますか?

A. アセットオブジェクトのプライマリアセット関連リストのみ

B. 作業指示オブジェクトのプライマリ資産関連リストのみ

C. アセットオブジェクトのプライマリアセットと関連アセットの両方の関連リスト

D. 作業指示オブジェクトのプライマリ資産と関連資産の両方の関連リスト

正解：C 解答を投票する

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出題：10

Universal Containers は、クライアントのサポートを向上させるためにクルー管理を導入する予定です。コンサルタントは推奨事項の一部としてどの領域を考慮する必要がありますか?

A. Salesforce Field Service は、予定を割り当てるときに推奨スタッフ数を考慮します。

B. 優先リソースのサービス目標は、アクティブな乗組員に対して無視されます。

C. サービスリソースは、単一のクルーのメンバーのみになれます。

D. サービスクルーについては、キャパシティベースのスケジューリングがサポートされています。

正解：D 解答を投票する

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