A. 記事をナレッジ マネジメントにマッピングすることに焦点を当てた、CSM ケースの記事に厳密に関連する一連の表
B. さまざまな知識ベースとカテゴリを具体的に視覚化したダッシュボード
C. ナレッジの作成と維持に関する一連のベスト プラクティスを提供する文書化された方法論
D. エージェントとマネージャーがナレッジ記事からケースを作成するのに役立つアプリケーション
A. CI クラスマネージャー
B. レポート
C. アプリケーションメニュー
D. 依存関係ビュー
A. 通常変更モデルを使用した変更リクエストは評価状態に移行します。
B. 通常変更モデルを使用した変更リクエストが作成されます
C. 通常変更モデルを使用した変更リクエストは低リスクであり、評価状態に移行します。
D. 通常の変更モデルを使用した変更リクエストはグループに割り当てられます
A. % 不正な変更
B. 変更タイプ別の 1 か月あたりの完了した変更の数
C. カテゴリ別の 1 か月あたりの完了した変更の数
D. 成功した変更の割合
A. レポート
B. 依存関係ビュー
C. CI クラス マネージャー
D. アプリケーション メニュー
A. ディクショナリ オーバーライドを追加して、インシデント グループの参照修飾子を指定します。
B. ネットワーク CAB グループが選択されている場合にエラー メッセージを表示する UI アクションを追加します。
C. ネットワーク CAB グループをリストから非表示にする UI アクションを追加します。
D. 適切なグループ タイプのみを含むように選択リストを変更します。
A. モデルの状態遷移条件
B. 状態条件
C. 州の選択肢
D. 辞書のオーバーライド
A. データ収集ジョブ
B. トランスフォームマップ
C. インバウンドフローアクション
D. レコードプロデューサー
A. 注文ガイド
B. ナレッジアイテム
C. カタログアイテム
D. コンテンツ項目
E. レコードプロデューサー
B. カタログ項目
C. リンクされたアイテム
E. コンテンツヘム
