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無料 CRT-261 問題集

GoShiken は CRT-261 試験「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」のサンプル問題を無料で提供しています。購入する前、弊社の模擬試験画面や問題のクオリティー、使いやすさを事前に体験できます。

Certification Preparation for Service Cloud Consultant: CRT-261 試験


「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」、CRT-261試験であります、Salesforce認定でございます。 最適な問題と解答をまとめられて、GoShiken はお客様のCRT-261試験に計 199 問をまとめてご用意いたしました。CRT-261試験の集結内容には、Salesforce Service Cloud Consultant認定にあるエリアとカテゴリの全てをカバーしており、お客様の Certification Preparation for Service Cloud Consultant 試験認定合格の準備を手助けをお届けします。

  • 試験コード: CRT-261
  • 試験名称: Certification Preparation for Service Cloud Consultant
  • 問題と解答: 199
  • 認証ベンダー: Salesforce
  • 対応認証: Salesforce Service Cloud Consultant
  • 最近更新時間: 2025-01-04
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Salesforce CRT-261 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Given a scenario, evaluate the considerations when designing reports and dashboards to serve different stakeholders (agents, supervisors, managers, executives).
トピック 2
  • Given a scenario, describe the considerations when migrating from Knowledge to Lightning Knowledge
トピック 3
  • Understand the key factors to consider when implementing a Knowledge data migration strategy
トピック 4
  • Distinguish the key components that contribute to performance optimization within a design
トピック 5
  • Explain the considerations for data migration and data quality
  • Explain the factors that influence key contact center metrics, KPIs, and business challenges
トピック 6
  • Explain the use cases, capabilities, and limitations of Flow important to case management.
トピック 7
  • Compare and contrast the different types of contact centers and their business drivers (Help Desk, Product support, Telesales, Service, Field service
  • depot repair, B2C, B2B, etc.)
トピック 8
  • Given a set of desired metrics, determine the appropriate reporting solution, taking into account data sources, data volume, and various contact center technologies (ACD, IVR, PBX, etc.).
トピック 9
  • Given a set of requirements, determine how to configure data categories, article types, articles, and publishing workflow
トピック 10
  • Describe the relationships between cases and other areas such as assets, entitlements, work orders, Communities, Live Agent, and Knowledge.
トピック 11
  • Explain the use cases, capabilities, and limitations of Service Cloud automation (Flow, process builder, quick actions, macros, quick text).
トピック 12
  • Given a scenario, determine appropriate contact center licensing and deployment strategies
トピック 13
  • Given business process requirements, determine the appropriate approach to manage Knowledge adoption and maintenance
トピック 14
  • Explain the design considerations (user interface, user profiles, objects to expose, sharing model, reporting, etc.) and best practices when configuring an interaction channel solution (mobile, phone, email, web, chat, or social media).
トピック 15
  • Given a scenario, analyze customer requirements to determine an appropriate solution design considering capabilities, limitations, and design trade-offs
トピック 16
  • Explain how different Service Console features work together to deliver business value
トピック 17
  • Given a scenario, identify the appropriate Service Console features to meet the business need

参照:https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/crt261-certification-preparation-for-service-cloud-consultant/

ハイパスレート

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とても分かりやすく丁寧に、最新の本試験問題で到達度を確認できるテキストで、CRT-261合格に必要な基礎がしっかり身につきました。

Sato

Sato 5 star  

前に某サイトに買った問題集はマジでわかりにくくって何言ってるのかわかんなかったけど、今回はGoShikenこのサイトに出会って、CRT-261のデモ問題集をチェックしてイイっと思ったから購入して、そして本当に内容もすごく素晴らしかった。そして試験にも合格だ。完璧

Satoh

Satoh 4.5 star  

完全にマスターすればかなり有利にCRT-261試験に挑めると思います。

Yamabuki

Yamabuki 4.5 star  

CRT-261問題にも丁寧な解説がなされています。教科書という感じが少なく読みやすさは抜群です。

Aoyama

Aoyama 4 star  

友達にCRT-261問題集を進めてくれる。この問題集を勉強して、89%の点数を撮りました。大変嬉しいです。

Zone

Zone 5 star  

苦手な分野をしっかりと克服して総合力を身に着けていきたいところです・・・。アプリバージョンダウンロードできるのは、通学通勤時間にも重たい本書を持ち歩かなくても勉強できる。

三宅**

三宅** 5 star  

Service-Cloud-Consultantに続き、CRT-261もこの問題集一つで完結しました。CRT-261を3周して分からないことをしっかり理解していく。合格しました。GoShikenのおかげです。

Nishikata

Nishikata 5 star  

よく出題されるパターンを徹底分析した予想問題集ですね。GoShikenさん、また来ますよ。

藤崎**

藤崎** 4 star  

CRT-261の試験受けたんだけど、前にGoShikenのCRT-261問題集の内容にピッタリ一致している問題がありすぎてマジで凄かった。ここ合格率高ぇな

斉*枫

斉*枫 4.5 star  

CRT-261出題頻度の高いテーマを中心に、イラスト+解説+過去問題で構成した参考書だなって思いました

神保**

神保** 4.5 star  

このCRT-261問題集のみの勉強、ひと月半ほどの勉強で一発合格できました。私はアルゴリズムという言葉の意味すらわからない初心者でしたが、解説が丁寧で分かりやすいのでしっかりと頭に入ってきます。

横瀬**

横瀬** 5 star  

CRT-261アプリバージョンで過去問を何回か解いて2週間ほどの勉強で合格できました。

永作**

永作** 4.5 star  

GoShikenの問題集はCRT-261の試験内容をほとんど網羅しています。試験に合格しました。ありがとうございます。

宫里**

宫里** 4 star  

これ1冊で出題範囲を完全カバーしており、図解も豊富で理解しやすい構成となっており、試験対策としてものすごく参考になると思いました。

Takada

Takada 4 star  

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