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無料 CRT-261 問題集

GoShiken は CRT-261 試験「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」のサンプル問題を無料で提供しています。購入する前、弊社の模擬試験画面や問題のクオリティー、使いやすさを事前に体験できます。

Certification Preparation for Service Cloud Consultant: CRT-261 試験


「Certification Preparation for Service Cloud Consultant」、CRT-261試験であります、Salesforce認定でございます。 最適な問題と解答をまとめられて、GoShiken はお客様のCRT-261試験に計 199 問をまとめてご用意いたしました。CRT-261試験の集結内容には、Salesforce Service Cloud Consultant認定にあるエリアとカテゴリの全てをカバーしており、お客様の Certification Preparation for Service Cloud Consultant 試験認定合格の準備を手助けをお届けします。

  • 試験コード: CRT-261
  • 試験名称: Certification Preparation for Service Cloud Consultant
  • 問題と解答: 199
  • 認証ベンダー: Salesforce
  • 対応認証: Salesforce Service Cloud Consultant
  • 最近更新時間: 2024-11-29
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Salesforce CRT-261 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Given a scenario, evaluate the considerations when designing reports and dashboards to serve different stakeholders (agents, supervisors, managers, executives).
トピック 2
  • Given a scenario, describe the considerations when migrating from Knowledge to Lightning Knowledge
トピック 3
  • Understand the key factors to consider when implementing a Knowledge data migration strategy
トピック 4
  • Distinguish the key components that contribute to performance optimization within a design
トピック 5
  • Explain the considerations for data migration and data quality
  • Explain the factors that influence key contact center metrics, KPIs, and business challenges
トピック 6
  • Explain the use cases, capabilities, and limitations of Flow important to case management.
トピック 7
  • Compare and contrast the different types of contact centers and their business drivers (Help Desk, Product support, Telesales, Service, Field service
  • depot repair, B2C, B2B, etc.)
トピック 8
  • Given a set of desired metrics, determine the appropriate reporting solution, taking into account data sources, data volume, and various contact center technologies (ACD, IVR, PBX, etc.).
トピック 9
  • Given a set of requirements, determine how to configure data categories, article types, articles, and publishing workflow
トピック 10
  • Describe the relationships between cases and other areas such as assets, entitlements, work orders, Communities, Live Agent, and Knowledge.
トピック 11
  • Explain the use cases, capabilities, and limitations of Service Cloud automation (Flow, process builder, quick actions, macros, quick text).
トピック 12
  • Given a scenario, determine appropriate contact center licensing and deployment strategies
トピック 13
  • Given business process requirements, determine the appropriate approach to manage Knowledge adoption and maintenance
トピック 14
  • Explain the design considerations (user interface, user profiles, objects to expose, sharing model, reporting, etc.) and best practices when configuring an interaction channel solution (mobile, phone, email, web, chat, or social media).
トピック 15
  • Given a scenario, analyze customer requirements to determine an appropriate solution design considering capabilities, limitations, and design trade-offs
トピック 16
  • Explain how different Service Console features work together to deliver business value
トピック 17
  • Given a scenario, identify the appropriate Service Console features to meet the business need

参照:https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/crt261-certification-preparation-for-service-cloud-consultant/

ハイパスレート

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このCRT-261問題集のみの勉強、ひと月半ほどの勉強で一発合格できました。私はアルゴリズムという言葉の意味すらわからない初心者でしたが、解説が丁寧で分かりやすいのでしっかりと頭に入ってきます。

横瀬**

横瀬** 5 star  

CRT-261アプリバージョンで過去問を何回か解いて2週間ほどの勉強で合格できました。

永作**

永作** 4.5 star  

GoShikenの問題集はCRT-261の試験内容をほとんど網羅しています。試験に合格しました。ありがとうございます。

宫里**

宫里** 4 star  

これ1冊で出題範囲を完全カバーしており、図解も豊富で理解しやすい構成となっており、試験対策としてものすごく参考になると思いました。

Takada

Takada 4 star  

順調にCRT-261を取得することができました。貴社のトレーニング資料をしっかり覚えるだけで無事合格できました。ありがとうございました。

Kurotani

Kurotani 5 star  

CRT-261正解だけでなく,間違い選択肢についても確認できる,詳細な解説だお気に入りです。ありがとうございます。

Yoshida

Yoshida 4 star  

先日CRT-261問題集を購入しテストを受けました。問題集の通り回答して相当な高得点を取りました。
GoShikenのお陰様です。ありがとうございました。

Aihara

Aihara 4 star  

模擬テスト2週間ぐらいやって、合格できました。
時間的にもかなり余裕があって、ひとつひとつ解けました。
良い参考書でした。ありがとうございました。

藤岛**

藤岛** 5 star  

解説されているので、基礎知識を身に着けるにはとても良いですね。アプリ版も付いているので移動時の勉強にも最適

Karibe

Karibe 5 star  

GoShikenの問題集はCRT-261試験過去問を徹底的に分析本当に内容もすごく素晴らしかった。そして試験にも合格だ。完璧

永*遥

永*遥 5 star  

これだけでも完璧に学習すれば、受かる可能性は大きい。CRT-261勉強しやすい本だと思いました。

Okada

Okada 4 star  

合格できました!他の方るよもおっしゃっていうに、模擬試験を何回か解き、身に付けることで合格できました!
ありがとうございました。お薦めします。

美咲**

美咲** 5 star  

私は1週間前にCRT-261問題集のみを準備しましたが、高得点で試験に合格しました。

季川**

季川** 4 star  

問題集にある問題がたくさん出てきました。GoShikenの問題集は信頼できます。このCRT-261問題集一つに集約していて素晴らしいですね。ありがとうございます。

永井**

永井** 5 star  

CRT-261初学者のわしでも比較的習得しやすいですね。本書で重要ポイント,テクニックを身に付ければ合格がグッとが近づきると思います

Watabane

Watabane 4 star  

わかりやすかったです。無事合格です。GoShikenおかげです。本当にお世話になりました。

金井**

金井** 4.5 star  

先日、SalesforceのCRT-261を無事に合格しました。
この前、ご対応ありがとうございました。試験の問題と多くの誤りがありますが、信頼できます。
本当にありがとうございました。

川瀬**

川瀬** 4.5 star  

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